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时尚北京2020年5月第5期

“宅经济、云生活”服装企业新场景叙事


  老百姓常说的“衣、食、住、行”中排在第一位的“衣”,在疫情期间,也要让位于疫情的防控。随之而来的是服装企业不得不承受线下门店的冰冻期。在“不出门”的防疫号召下,本可以在春节期间收割一波红利的服装企业,只能选择线下关店。关上了一道门,却开启了另一扇窗,当然,不是上帝帮忙打开的,而是服装企业自己的自救。为了破解实体销售困境,最小成本的对销售模式进行转型,各企业在互联网的压力下重新获取新活力,在线上开启了花式“云开业”“云逛街”,重塑消费者营销理念:消费者在哪里,营销就在哪里。

雪莲打造“云生活”为品牌赋能



  在“懒人”经济及碎片化购物的前提下,云生活服务是顾客们常选择的生活方式。对于新的生活方式,时装品牌可以抓住新机遇,通过线上直播使商家和顾客随时保持良好的关系,从而提高有效会员的满意度与忠诚度,提升品牌影响力与返店率,最终达到实现品牌营销以及业绩增长的目的。

  对于雪莲来说,以线下门店为主体,业务开展很大程度上依赖所在商圈以及商场,“被动”选择顾客群体并且很难主动与顾客建立联系。而传统电商模式也随着消费分层特点的日趋明朗,在消费服务体验方面呈现出许多短板。从2018年以来,雪莲主动拥抱新模式,将线上线下多形式结合的新零售模式拓展,作为未来雪莲品牌高质量发展的重点方向之一。

  今年,新冠肺炎疫情催生非接触式消费模式快速发展,对于雪莲近年来在新零售营销以及视频直播等方面的实际运用,也提供了提升和优化的机遇。

  首先利用线上销售的数字化特性让品牌能够更迅捷、更快速地找到那个“TA”,让品牌更了解“TA”的喜好和习惯,更好地为“TA”推荐适合的商品;其次,线上销售破除了时空壁垒,品牌可以时刻为消费者提供服务;第三,线上销售让雪莲和消费者之间更“透明”。消费者可以迅速反馈意见,提出需求,帮助雪莲提升改进。

  线上营销的核心既是为了品牌宣传也是为了产品销售,目前比较流行的是视频直播。雪莲通过直播可以展现产品的具体结构、性能、优势,也可以展现企业品牌的实力和认证信息等,获得用户对品牌产品更深层次的信赖。在过去消费者为“结果”消费,如同只吃鸡蛋而不会去关心下蛋的母鸡,直播消费过程可以让产品背后的内容更加直观化。此外,通过主播一步步展示,形成强烈的对比展示效果,增加体验感的同时,也使雪莲更加关注新形态的购买关系,努力通过这一途径尝试寻找聚集人、出爆款的新机会。

大华时尚开启“云逛街”

  疫情改变了人们的工作、生活方式,多数人出不了门,但依然抵挡不住想买买买、想逛街的决心。于是在朋友圈发视频、图片,甚至是直播的销售方式兴起,即疫情下人们的另一种云生活方式——“云逛街”来了。

  疫情期间,大华时尚非销售部门的员工“全员皆商”,变身品牌推手,通过微信朋友圈、微信群等渠道转发企业品牌链接,进行线下线上推广营销。从PURE TOUCH刚上市的春季新品系列到持续热卖的天坛经典款,伴随着品牌内购卡的诱人折扣,各种品牌新款顿时刷爆朋友圈。

  由于消费方式和营销模式的快速变化,传统流量获取顾客的成本日益攀升。开展全员社交营销,通过员工们主动在自己的社交圈里大量转发品牌信息,以社群玩法吸纳私域流量,由普通员工化身成流量主,将品牌产品精准推荐并展现到买家面前,打造一个将人与货连接的新渠道,一站式解决的方案,打通服装销售线上线下渠道,为实现商品互通、人群互联而努力。

  从长远来看,那些在大华时尚员工朋友圈进行消费的消费者未来也有可能自己加入品牌推手的行列,形成粉丝裂变,最终实现聚沙成塔,汇聚起众多的私域流量。

  随着全员社交营销的开展,大华时尚也从产品供应、发货物流、售后服务等多方面为员工提供源源不断的支持。推广文案、主推款选品、订单发货、售后服务等都由销售部门统一协调完成,员工只需要分享自己的社交圈流量,就能轻松带货。

  大华时尚创新营销模式、升级业态应对挑战,线上线下相融合的新零售模式,让企业焕发新活力。










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